Portugal - Trofa (FINALISTE)

Comme de nombreuses autorités locales en Europe, la ville de Trofa a identifié les avantages potentiels que représente la centralisation des services sociaux et de soins de la région.

Cette autorité effectue depuis 2005 une refonte tout à fait radicale de l’infrastructure des services de soins de la ville, en supprimant les barrières et en nouant des partenariats durables avec quatre autres institutions clés.

Et le résultat ? Un « magasin » innovant, offrant des prestations sociales entièrement centralisées, regroupant services intégrés, soins d’urgence et systèmes d’information en une seule structure organisationnelle ; celle-ci assure un niveau supérieur de prestation de services grâce à un déploiement optimal des ressources et la suppression de systèmes qui faisaient double emploi. À présent, les citoyens bénéficient d’un service de soins plus personnalisé, plus pertinent et plus efficace, et ce depuis le même point d’accès et sans avoir à s’adresser à diverses institutions.

Last Updated: 02/07/2009 15:45:48 By Katherine Hitchcock